分內(nèi)事分外事，事事放心上。近日，武漢市天然氣公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得用戶在城市留言板上的大力點(diǎn)贊。
武漢市天然氣公司工作人員吳家琛在客戶家維修。
上周，家住洪山區(qū)玉蘭苑小區(qū)的李先生預(yù)約天然氣上門安檢服務(wù)，華師管理站的吳家琛師傅在指定時(shí)間趕到，進(jìn)行燃?xì)獍矙z。
吳師傅回憶，當(dāng)時(shí)例行檢查完畢，未發(fā)現(xiàn)客戶家中漏氣情況。但過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)，客戶家中廠家安裝的燃?xì)鉄崴鹘宇^裝得有些松動(dòng)，可能存在漏氣隱患。
李先生說(shuō)，“吳師傅一眼就看出問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就叮囑我，一定要重新安裝?！?/p>
師傅教吳家琛學(xué)習(xí)轄區(qū)內(nèi)管線的圖紙。
了解到李先生玉蘭苑的新家自裝修以來(lái)尚未入住，吳師傅臨走前想，客戶沒(méi)有住進(jìn)去，不知道何時(shí)約到熱水器廠家安裝，“想到客戶家中的安全隱患，我心里很不踏實(shí)?！?/p>
吳師傅有熱水器安裝經(jīng)驗(yàn)，他主動(dòng)將熱水器配件拆卸下來(lái)，重新安裝完好。過(guò)程中，他“趁機(jī)”穿插講解家庭用氣安裝知識(shí)，如“燃?xì)庠钊绾伪鎰e漏氣，熱水器使用要注意什么，燃?xì)獗碜⒁馐马?xiàng)……”
擔(dān)心李先生沒(méi)有記住，他留下包中攜帶的冬季燃?xì)獍踩麄鲀?cè)，并告知管理站的電話，還叮囑“注意通風(fēng)，有異味及時(shí)聯(lián)系管理站?！币幌盗械呐e動(dòng)，讓李先生感動(dòng)不已，在城市留言板上直夸“服務(wù)周到”。
得知客戶專門點(diǎn)贊，吳師傅回答樸實(shí):“剛參加工作時(shí)，我的師傅說(shuō)過(guò)，服務(wù)不僅要把事情辦了，還要把事情辦好！這是我們應(yīng)該做的?！?/p>
隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，全市天然氣使用量有所增長(zhǎng)，用氣安全更需重視。
今年以來(lái)，武漢市天然氣公司深入小區(qū)例行入戶安檢，進(jìn)一步梳理、排查、摸清可能存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)大型商業(yè)綜合體每年安排四次例行安檢，節(jié)假日還會(huì)重點(diǎn)檢查，確保用氣安全的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推出清風(fēng)便民服務(wù)，為用戶冬季用氣筑牢安全防線。
