國慶和中秋“雙節(jié)”期間，集團(tuán)公司廣大干部職工堅守崗位，落實應(yīng)急保障制度，全面加強(qiáng)氣源組織調(diào)度、應(yīng)急值班、管線巡護(hù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用堅守保障節(jié)日期間全市正常供氣。
藍(lán)焰油氣公司CNG加氣站工作人員檢查供氣設(shè)備，為車輛加氣和安檢
天然氣公司武昌管線所巡線人員在南湖大道巡查管線
武煤百江公司工作人員認(rèn)真查詢鋼瓶二維碼信息
10月1日上午，城投集團(tuán)李兵董事長、余新民總經(jīng)理、邢耀霖總經(jīng)濟(jì)師來到天然氣公司調(diào)度中心和熱線中心檢查指導(dǎo)節(jié)日期間天然氣保供工作，傳達(dá)了市委、市政府關(guān)于做好節(jié)日期間民生服務(wù)保障的工作部署和要求，并向堅守崗位的工作人員表示慰問。李兵董事長、余新民總經(jīng)理指出，抗擊疫情、武漢按下“暫停鍵”期間，燃?xì)饧瘓F(tuán)認(rèn)真履行國企擔(dān)當(dāng)，作出了巨大貢獻(xiàn)，保障了全市人民用氣安全平穩(wěn)。國慶中秋節(jié)日，武漢是熱門旅游目的地，要繼續(xù)發(fā)揚好抗疫時的精神和做法，落實好節(jié)日燃?xì)獗９┕ぷ鞣桨负痛胧ズ猛话l(fā)應(yīng)急搶險搶修，全力以赴確保全市人民以及來漢旅游觀光游客用氣安全、平穩(wěn)、安心、舒心。集團(tuán)公司汪志勇董事長、康志剛總經(jīng)理陪同。
“十一”長假期間，家中突然無法用氣了，多虧了天然氣公司工作人員的微信指導(dǎo)，燃?xì)獗砀鼡Q電池后用氣正常了。10月3日，武昌一居民在長江網(wǎng)武漢城市留言板留言，為天然氣公司員工的熱心服務(wù)點贊。家住武昌徐東的姜先生稱，3日，他在家準(zhǔn)備做飯時，發(fā)現(xiàn)廚房里的燃?xì)獗碛虚g歇性的聲響，但就是打不上火，是自己家里停氣了嗎？可鄰居家里卻有氣，不知道咋回事？因前期開戶時沒帶全資料，姜先生加了武漢市天然氣公司濱江國際營業(yè)廳工作人員黃曉妍的微信?，F(xiàn)在家中突然無法用氣，姜先生抱著試一試的心態(tài)，在微信上詢問了黃曉妍，黃曉妍很快回復(fù)，稱這種情況可能是燃?xì)獗黼姵貨]有電了，需要更換電池。在黃曉妍的微信指導(dǎo)下，姜先生打開燃?xì)獗黼姵乜ú酆猩w，取下舊電池，換上新電池后用氣恢復(fù)了正常。
為了讓用戶少跑路，天然氣公司營業(yè)廳工作人員用自己的個人微信公眾號添加用戶為好友，接收資料辦理，溝通解答疑問，不少營業(yè)廳網(wǎng)點設(shè)置一部專用手機(jī)，注冊營業(yè)廳自己的微信號，方便用戶咨詢。（本網(wǎng)綜合報道）
