為深化燃?xì)庑袠I(yè)基層站所作風(fēng)建設(shè)、提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，近期，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司黨委副書記、紀(jì)委書記龔必安帶隊(duì)，組織紀(jì)檢監(jiān)察室現(xiàn)場(chǎng)檢查天然氣公司現(xiàn)代城、世博園、幸福家園、金色雅園等營(yíng)業(yè)廳作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，并于6月25日在天然氣公司組織召開(kāi)“雙評(píng)議”工作推進(jìn)專題會(huì)議。
會(huì)上聽(tīng)取了天然氣公司相關(guān)部門落實(shí)布置“雙評(píng)議”和作風(fēng)巡查活動(dòng)有關(guān)情況，通報(bào)4月至6月天然氣公司營(yíng)業(yè)廳在全市“雙評(píng)議”滿意率測(cè)評(píng)中綜合排名均名列前三情況，重點(diǎn)對(duì)群眾反饋不滿意評(píng)價(jià)事項(xiàng)從服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施等方面深入剖析，積極查找服務(wù)管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，提出切實(shí)可行整改措施。
龔書記表示燃?xì)獯翱趩挝蛔鳛楣卜?wù)企業(yè)要深入貫徹落實(shí)全市開(kāi)展“雙評(píng)議”工作精神，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以評(píng)促改，特別是在作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的下一步工作中要體現(xiàn)“標(biāo)”、“預(yù)”、“聯(lián)”：一是在“標(biāo)”上，要規(guī)范工作制度流程，建立完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧培訓(xùn)，深入推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作；二是在“預(yù)”上，要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，關(guān)注重點(diǎn)輿情和群眾呼聲，做好正面典型和工作亮點(diǎn)的策劃宣傳，營(yíng)造宣傳氛圍，同時(shí)各窗口門店也要做好服務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案，有效化解經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題；三是在“聯(lián)”上，要加強(qiáng)與兄弟單位之間的學(xué)習(xí)交流，吸取好的經(jīng)驗(yàn)、做法，并也要加強(qiáng)與“雙評(píng)議”考評(píng)部門的信息報(bào)送和溝通。（紀(jì)檢監(jiān)察室 供稿）
