武漢燃?xì)鉄崃δ茉捶?wù)有限公司成立于2016年8月，隸屬于武漢市能源集團(tuán)有限公司，目前為華中區(qū)域唯一一家燃?xì)庑袠I(yè)綜合應(yīng)用服務(wù)公司。因企業(yè)發(fā)展需要，需進(jìn)一步充實公司員工隊伍，現(xiàn)面向能源集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)公開招聘，擬招聘客戶服務(wù)部民用安檢組負(fù)責(zé)人1名，新零售市場拓展負(fù)責(zé)人1名，執(zhí)行端燃?xì)庠O(shè)備維保負(fù)責(zé)人1名，資訊技術(shù)服務(wù)中心（籌）負(fù)責(zé)人1名。
具體要求如下：
一、招聘崗位
（一）客戶服務(wù)部民用安檢組負(fù)責(zé)人：1名
1.崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)建立健全戶內(nèi)一體化服務(wù)管理工作機(jī)制，制定并完善相關(guān)規(guī)章制度，統(tǒng)一并規(guī)范相關(guān)工作流程，以及管理文件、工作標(biāo)準(zhǔn)的擬定。
（2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)戶內(nèi)一體化服務(wù)過程中的相關(guān)作業(yè)管理規(guī)定的安全責(zé)任制落實，以及工作計劃、工作方案的撰寫和呈報，以及審批與監(jiān)督落實。
（3）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)督本部門員工含（相關(guān)方員工）業(yè)務(wù)技術(shù)與規(guī)范、服務(wù)技巧與規(guī)范的定期和崗前培訓(xùn)，以及工作質(zhì)量的稽查和獎懲制度的落實。
（4）參與戶內(nèi)一體化上門服務(wù)過程中發(fā)生的投訴、糾紛及涉法問題的調(diào)查、取證、處理。
（5）嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真落實公司各項工作決定和專業(yè)管理工作要求。按規(guī)定的工作程序（和要求）督促相關(guān)方開展各項業(yè)務(wù)工作，做好本部門的基礎(chǔ)管理工作。
（6）做好客服工作相關(guān)的各項工作臺賬，合理進(jìn)行年度工作計劃的制定和分配，并做好管理及考核，推進(jìn)年度任務(wù)目標(biāo)的完成。
（7）對相關(guān)方公司按照公司管理要求實施具體管理包括對相關(guān)方的監(jiān)督、檢查、考核、結(jié)算等。
（8）協(xié)調(diào)各職能部門做好能服集團(tuán)一體化服務(wù)平臺系統(tǒng)的使用情況收集及信息反饋。
（9）編制公司服務(wù)信息分析報告，出具科學(xué)、合理、專業(yè)的服務(wù)數(shù)據(jù)分析報告，為公司宏觀決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持與服務(wù)。
（10）及時處理96511熱線、及各級上級轉(zhuǎn)單的各類客戶訴求，并按要求及時反饋處理結(jié)果。
（11）完成公司下達(dá)的各項指令性工作任務(wù)的分解工作及考核。
2.任職要求
（1）學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨?；
（2）工作經(jīng)驗：具備配合系統(tǒng)開發(fā)和計算機(jī)專業(yè)應(yīng)用的工作經(jīng)驗，工作經(jīng)驗十年及以上；
（3）年齡：45歲（含）以下。
3.素質(zhì)要求
（1）具備良好的客戶意識與市場開拓能力；
（2）具有良好的項目管理能力、團(tuán)隊管理能力和橫向協(xié)作意識；
（3）具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識，工作態(tài)度積極主動；
（4）具有配合服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的管理經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)能力，及計算機(jī)應(yīng)用相關(guān)崗位經(jīng)歷；
（5）具備專業(yè)的服務(wù)數(shù)據(jù)分析能力，為公司宏觀決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持與服務(wù)。
（二）新零售市場拓展負(fù)責(zé)人：1名
1.崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)探索并開展新零售業(yè)務(wù)配套服務(wù)市場項目，嚴(yán)格按照公司客戶服務(wù)規(guī)范流程開展工作，提升公司的市場競爭力。
（2）負(fù)責(zé)為燃?xì)饪蛻籼峁娜細(xì)饩吲涮装l(fā)展到銷售的全方位“一站式”服務(wù)，做好客戶回訪、及時反饋客戶信息，落實與客戶的交流和溝通工作，增強(qiáng)客戶安全意識。
（3）負(fù)責(zé)編制、申報新零售業(yè)務(wù)項目（包括工商及民用）資本開支申請表及CEA-A表，并按照公司的管理流程及時增補(bǔ)CEA-A表，協(xié)助完成用戶項目的成本控制工作。
（4）負(fù)責(zé)非居客戶的商業(yè)維保合同續(xù)簽、管理及關(guān)系維護(hù)工作，做好與市場營銷相關(guān)的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作，確保合同的及時履約。
（5）負(fù)責(zé)工商客戶相關(guān)安全燃?xì)庠O(shè)備的推廣和營銷工作，管理各類供應(yīng)商，對銷售產(chǎn)品及其售后服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤管理。
（6）負(fù)責(zé)項目內(nèi)部比選、發(fā)包、合同洽談、合同簽訂以及施工，組織設(shè)計審查與項目現(xiàn)場管理等工作任務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)工程建設(shè)項目實施過程中的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、安全管理、信息管理及項目協(xié)調(diào)。
（8）負(fù)責(zé)落實合同約定的各項管理工作，做好對相關(guān)方的監(jiān)督、檢查與考核。
（9）負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔工程建設(shè)資料及科技檔案歸檔管理工作以及項目結(jié)算的相關(guān)工作。
（10）嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真落實公司各項工作決定和專業(yè)管理工作要求，按規(guī)定的工作程序（和要求）督促相關(guān)方開展各項業(yè)務(wù)工作。
（11）完成公司下達(dá)的各項臨時指令性工作。
2.任職要求
（1）學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨?，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
（2）工作經(jīng)驗：具有新零售業(yè)務(wù)配套服務(wù)市場項目的經(jīng)驗，工作經(jīng)驗十年及以上；
（3）年齡：45歲（含）以下；
（4）有汽車駕駛證，能駕駛車輛。
3.素質(zhì)要求
（1）具備良好的客戶意識與市場開拓能力；
（2）具有良好的項目管理能力、團(tuán)隊管理能力和橫向協(xié)作意識；
（3）具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識，工作態(tài)度積極主動；
（4）對自主事業(yè)有較高認(rèn)同感，有進(jìn)取心和創(chuàng)業(yè)精神，具備極強(qiáng)的資源整合能力；
（5）具備市場開放整合營銷工作經(jīng)驗，擁有豐富的品牌資源和成功案例。
（三）執(zhí)行端燃?xì)庠O(shè)備維保負(fù)責(zé)人：1名
1.崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)建立健全燃?xì)夤芫W(wǎng)運行設(shè)備設(shè)施管理工作規(guī)章制度、流程及培訓(xùn)工作。
（2）負(fù)責(zé)公司燃?xì)夤芫W(wǎng)運行設(shè)備設(shè)施及管網(wǎng)陰保設(shè)施的安裝、維護(hù)、保養(yǎng)業(yè)務(wù)的管理工作，保障公司設(shè)備設(shè)施的安全、正常運行實施。
（3）協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和客戶的關(guān)系，落實好燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和售后服務(wù)等工作；
（4）負(fù)責(zé)中、低壓管網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、隱患整改以及更新改造工作。
（5）負(fù)責(zé)落實好相關(guān)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的生產(chǎn)調(diào)度工作；
（6）負(fù)責(zé)對各類燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的參數(shù)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)政策進(jìn)行研究，對公司維保業(yè)務(wù)提出計劃、建議；
（7）完成上級交辦的其他工作，配合其他部門需支持的工作。
（8）負(fù)責(zé)與上級主管單位及對口部門的協(xié)調(diào)溝通工作
2.任職要求
（1）學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨?；
（2）工作經(jīng)驗：具有城市燃?xì)馄髽I(yè)燃?xì)夤艿涝O(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗五年及以上，具有燃?xì)夤芫W(wǎng)運行工證書。
（3）年齡：45歲（含）以下。
3.素質(zhì)要求
（1）具備良好的客戶意識與市場開拓能力；
（2）具有充足的燃?xì)庠O(shè)備調(diào)壓、維護(hù)工作經(jīng)驗和相關(guān)資歷；
（3）具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識，工作態(tài)度積極主動；
（4）身心健康，有較強(qiáng)的抗壓能力。
（四）資訊技術(shù)服務(wù)中心（籌）負(fù)責(zé)人：1名
1.崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)編制公司信息化建設(shè)工作規(guī)劃，全面推動和開展公司電子信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、自控系統(tǒng)以及信息安全的策劃與建設(shè)工作；
（2）參與公司信息化建設(shè)目標(biāo)的制定并貫徹落實，負(fù)責(zé)建立和完善信息化工作的相關(guān)工作機(jī)制與制度；
（3）負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)集成項目的管理、實施和技術(shù)支持工作，并負(fù)責(zé)項目進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理、資源管理、風(fēng)險管理等。項目進(jìn)展中協(xié)調(diào)與客戶、公司內(nèi)部、外包商、其他協(xié)作單位之間的關(guān)系；
（4）對公司信息化系統(tǒng)進(jìn)行管理，數(shù)據(jù)平臺維護(hù)、服務(wù)流程管理及優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)上報、大數(shù)據(jù)匯總呈現(xiàn)；
（5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息化安全和硬件管理工作，建立并完善公司所有IT技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和運行工作流程，并對工作開展過程進(jìn)行有效管理；
（6）負(fù)責(zé)組織公司信息化相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)工作；
（7）負(fù)責(zé)與上級主管單位及對口部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
2.任職要求
（1）學(xué)歷要求：計算機(jī)、軟件工程、電子工程等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科及以上；
（2）職稱要求：中級以上職稱；
（3）工作經(jīng)驗：具備配合系統(tǒng)開發(fā)和計算機(jī)專業(yè)應(yīng)用的工作經(jīng)驗，工作經(jīng)驗十年及以上；
（4）年齡：45歲（含）以下。
3.素質(zhì)要求
（1）具有配合服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的管理經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)能力，及計算機(jī)應(yīng)用相關(guān)崗位經(jīng)歷；
（2）具有良好的項目管理能力、團(tuán)隊管理能力和橫向協(xié)作意識；
（3）具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識，工作態(tài)度積極主動；
（4）身心健康，有較強(qiáng)的抗壓能力。
二、薪酬待遇
（一）薪資按公司對應(yīng)序列薪級標(biāo)準(zhǔn)核定。
（二）按國家規(guī)定繳納社會保險、住房公積金、企業(yè)年金，并享受商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險。
三、招聘方式
（一）本次招聘面向能源集團(tuán)系統(tǒng)公開招聘，報名時間為發(fā)公告日起至2023年8月30日。
（二）有意者請持本人身份證、畢業(yè)證（學(xué)位證）、執(zhí)業(yè)資格證、職稱證等相關(guān)證件及個人簡歷到武漢燃?xì)鉄崃δ茉捶?wù)有限公司綜合管理部報名。 （招聘報名表見附件）
（三）個人簡歷投遞郵箱：nyfwgs@whgas.cn
四、錄用方式
本次招聘采取面試的方式，考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和能力，公司將根據(jù)應(yīng)聘人員的整體測試情況，擇優(yōu)錄取。
五、聯(lián)系方式
公司地址：武漢市硚口區(qū)古田二路215號
聯(lián) 系 人：熊慧娜
聯(lián)系電話：027-87598997 13277970508
附件：招聘報名表（密碼:f22v）
武漢燃?xì)鉄崃δ茉捶?wù)有限公司
2023年8月24日
