4月28日，市能源集團(tuán)公司所屬燃?xì)饧瘓F(tuán)花山天然氣營(yíng)業(yè)廳升級(jí)為“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳，成功實(shí)現(xiàn)武漢新城花山片區(qū)“水電氣”共享服務(wù)全覆蓋，有效提升武漢新城居民“水電氣”業(yè)務(wù)辦理的便捷度。 得益于武漢新城的燃?xì)夤芫W(wǎng)配套建設(shè)，早在去年4月份，市燃?xì)饧瘓F(tuán)花山天然氣綜合服務(wù)中心就已投用，作為武漢新城首個(gè)燃?xì)饩C合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，輻射周邊6萬(wàn)余戶居民用氣，服務(wù)雙鶴藥業(yè)、天馬微電子、葛化治理等企業(yè)供氣，助推武漢新城建設(shè)。如今，“一年之期”已到，花山營(yíng)業(yè)廳煥新升級(jí)。
“我們共同探討具備花山特色的“水電氣”聯(lián)辦服務(wù)流程、梳理三家公司的業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)材料等事項(xiàng)，始終保持緊密對(duì)接與定期溝通。”花山天然氣營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人說(shuō)道。針對(duì)“水電氣”共享升級(jí)，市燃?xì)饧瘓F(tuán)的客服人員已提前開(kāi)展跨行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每位客服人員熟悉“水電氣”業(yè)務(wù)受理、自助設(shè)備、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能使用等工作內(nèi)容，更好地幫助用戶辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)交流，打通“水電氣”內(nèi)部對(duì)接通道，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)可實(shí)現(xiàn)“一表一申請(qǐng)一次告知，多項(xiàng)業(yè)務(wù)一次聯(lián)辦”的特色服務(wù)。
今年，市燃?xì)饧瘓F(tuán)將以武漢新城建設(shè)為契機(jī)，在光谷區(qū)域打造更多特色服務(wù)品牌。此次營(yíng)業(yè)廳升級(jí)，標(biāo)志著市燃?xì)饧瘓F(tuán)旗下?tīng)I(yíng)業(yè)廳“水電氣”共享實(shí)現(xiàn)全覆蓋，進(jìn)一步整合了公共服務(wù)資源。通過(guò)線上、線下及自助服務(wù)的全面融合，推動(dòng)供水、供電、供氣服務(wù)由過(guò)去的“分散辦理、多次往返”向“一站式服務(wù)、聯(lián)合處理”的新模式轉(zhuǎn)變，從而更好地服務(wù)市民和企業(yè)，實(shí)現(xiàn)惠企利民，助力市能源集團(tuán)公司打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合能源服務(wù)商。
勞動(dòng)節(jié)期間，全市共19個(gè)武漢燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳均正常營(yíng)業(yè)，其中5個(gè)自助營(yíng)業(yè)廳提供24小時(shí)全天候服務(wù)；其余14個(gè)有人值守的營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天9：30-16：00。2000多個(gè)圈存點(diǎn)方便市民充值繳費(fèi)，管線人員每天對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)備進(jìn)行巡查，專業(yè)搶維修隊(duì)伍24小時(shí)待命，保障廣大市民節(jié)日期間用氣無(wú)憂。居民日常用氣請(qǐng)謹(jǐn)記開(kāi)窗通風(fēng)，如有外出計(jì)劃的居民用戶請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉家中燃?xì)忾y門，市民有用氣需求也可以撥打武漢市天然氣24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線96511或登錄“武漢燃?xì)狻惫俜轿⑿盘?hào)咨詢。
