“明天就能點(diǎn)火通氣開工，原本以為疫情會(huì)推后的反而比以前預(yù)計(jì)的時(shí)間快了一周?！?28日，在“碰頭”現(xiàn)場(chǎng)，武漢海之最食品有限公司的李經(jīng)理稱贊道，“武漢市天然氣公司的一站式服務(wù)讓我們體驗(yàn)當(dāng)‘甩手掌柜’的感覺”。
據(jù)了解，武漢海之最食品有限公司將新增兩臺(tái)隧道爐用于食品加工，屬于與天然氣公司合作的三期項(xiàng)目，前兩次合作完成后，海之最方面反饋武漢市天然氣公司服務(wù)優(yōu)質(zhì)、施工專業(yè)。
“根據(jù)一期二期項(xiàng)目的實(shí)地勘察走訪，我們判斷海之最食品有限公司還會(huì)有廠區(qū)擴(kuò)建需求及新的用氣需求；聽取客戶意見后，我們也在不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案”市天然氣公司負(fù)責(zé)東西湖區(qū)項(xiàng)目的孫林說(shuō)道，“為此，我們的項(xiàng)目組決定搶先出擊，主動(dòng)了解客戶用氣需求及廠區(qū)進(jìn)一步建設(shè)計(jì)劃”。
海之最三期項(xiàng)目位于東西湖區(qū)信誠(chéng)達(dá)工業(yè)園，與客戶對(duì)接后，項(xiàng)目組了解到本次需新增兩臺(tái)隧道爐用于食品加工，推算出最大小時(shí)用氣量160Nm3，預(yù)計(jì)年用氣量達(dá)20萬(wàn)Nm3?？紤]到年末廠區(qū)生產(chǎn)任務(wù)較重，用氣迫在眉睫，項(xiàng)目組經(jīng)理孫林委派組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干張懷志、周建負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)。
兩人緊密合作，前往信誠(chéng)達(dá)工業(yè)園進(jìn)行實(shí)地勘察，結(jié)合項(xiàng)目往期資料，綜合把控項(xiàng)目情況，不遺漏細(xì)節(jié)，又對(duì)該項(xiàng)目燃?xì)夥桨冈O(shè)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格研討，綜合廠區(qū)生產(chǎn)區(qū)域劃分，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，減少難度較大或不必要的開挖施工，為客戶節(jié)約預(yù)算、緩解其建設(shè)壓力?？蛻舾犊詈?，兩人又對(duì)施工過(guò)程中存在的交叉作業(yè)多、相關(guān)方協(xié)調(diào)量大等難情況進(jìn)行處理，做到“想在前、動(dòng)在前”，極大提升了項(xiàng)目建設(shè)效率。
“在點(diǎn)火通氣的過(guò)程中，我們還會(huì)對(duì)客戶講解用氣注意事項(xiàng)?！笔刑烊粴夤緷h口管線所的劉鵬晨說(shuō)道，他負(fù)責(zé)海之最三期項(xiàng)目的安檢點(diǎn)火。在一系列檢查、測(cè)試、排空置換等點(diǎn)火“必要”流程走完后，海之最三期項(xiàng)目于29日下午成功通氣。
“主動(dòng)出擊顯誠(chéng)意，換位思考優(yōu)營(yíng)商”。武漢市天然氣公司在積極拓展增量市場(chǎng)的同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位存量市場(chǎng)客戶，換位思考為“老客戶”降本增效，為武漢市實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的能源保障。作為民生性質(zhì)的公共服務(wù)企業(yè)，市天然氣公司將繼續(xù)積極作為，主動(dòng)出擊，“忙碌”中不“隱身”，用優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)力爭(zhēng)每一位“在線”客戶不“離線”，為構(gòu)建友好型企業(yè)服務(wù)體系貢獻(xiàn)“武天”力量。
