——記天然氣公司武昌抄收中心羅梓珊
羅梓珊2016年碩士研究生畢業(yè)后進(jìn)入天然氣公司，年輕的她在基層崗位踏實(shí)工作，親切服務(wù)客戶，目前是武昌抄收中心濱江國際營業(yè)廳的負(fù)責(zé)人。
不遺余力 推廣新產(chǎn)品
2019年天然氣公司開始推廣藍(lán)牙卡，為了盡快讓客戶知曉這一方便高效的新產(chǎn)品。羅梓珊開動腦筋，深入離營業(yè)廳距離較遠(yuǎn)的花山生態(tài)新城進(jìn)行現(xiàn)場開戶宣傳。開戶當(dāng)天，她提前到達(dá)現(xiàn)場，親自對設(shè)備做了測試與調(diào)控，整理好新卡、票據(jù)與合同，并現(xiàn)場進(jìn)行藍(lán)牙卡推廣宣傳。來辦理開戶的居民絡(luò)繹不絕，為了幫助居民順利開通天然氣，她顧不上喝水吃飯，最終推廣了四十余張藍(lán)牙卡。
便民利民 服務(wù)不打烊
2020年2月3日，疫情期間居家辦公的羅梓珊接到一條訴求：家住首義名居，年近90的獨(dú)居老人崔爺爺家中停氣了，可崔爺爺用的是老年手機(jī)，無法進(jìn)行網(wǎng)上充值，這可愁壞了老人家。羅梓珊得知此情況后，主動聯(lián)系老人家，幫他在網(wǎng)上充值20立方氣，這讓崔爺爺懸在心中的石頭終于落了下來。
2月6日，崔爺爺表示家里的氣還是用不了。羅梓珊耐心地與崔爺爺溝通一個小時(shí)，一個步驟一個步驟的教老人操作排查直至天然氣恢復(fù)正常。這時(shí)候，崔爺爺不要意思地說他還有個不情之請，因?yàn)樯眢w不好冬天家中需要使用暖氣，用氣量較大，希望工作人員能再幫他充1000元。此時(shí)，身為黨員的羅梓珊二話沒說就答應(yīng)了，并告知崔爺爺?shù)诙熘苯尤ノ飿I(yè)圈存就行。崔爺爺很感動，電話里連聲道謝，一個勁地夸贊武漢市天然氣的員工盡職盡責(zé)、相信老百姓，并表示等疫情結(jié)束后就去營業(yè)廳將羅梓珊墊付的錢交到工作人員手中。
師徒結(jié)對 傳承工匠精神
羅梓珊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，也樂于傳授技術(shù)給新同事。在公司工會“導(dǎo)師帶徒”活動的組織下，羅梓珊和營業(yè)廳成員趙文、蘆欣簽下“師徒協(xié)議”。她盡心盡力指導(dǎo)徒弟，培養(yǎng)他們?nèi)嬲莆諛I(yè)務(wù)技能和獨(dú)自處理問題的能力。師徒在實(shí)踐中共同成長提高，如今，趙文、蘆欣都成為營業(yè)廳的“服務(wù)明星”、業(yè)務(wù)骨干，多次收到客戶留言感謝。
羅梓珊作為天然氣公司90后的年輕店長和青年黨員，用友善詮釋真情，用實(shí)干詮釋盡責(zé)，用擔(dān)當(dāng)詮釋初心，不負(fù)青春、不負(fù)成長、不負(fù)夢想。
