講述人
李欣 藍(lán)焰自動(dòng)化公司整體換表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
講述人的一天
10月22日，李欣要負(fù)責(zé)安排更換200多塊NB燃?xì)獗怼Ｒ淮笤?，在整體換表現(xiàn)場(chǎng)向安裝人員布置好一天的工作任務(wù)，從每個(gè)單元管網(wǎng)的走向，到疫情防控要求，都交待得一絲不茍，就開始了一天忙碌。
講述實(shí)錄
早上7點(diǎn)多，我隨同施工車輛一起來到位于光谷高新大道的錦繡龍城小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)12位安裝人員也先后達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)，大伙麻利地將一車表具及配件卸下，碼放整齊。隨后我組織大家召開每日例行的班組安全會(huì)，逐一交代每天的安全及服務(wù)注意事項(xiàng)。
上午10點(diǎn)多，用戶陸續(xù)來到換表現(xiàn)場(chǎng)詢問燃?xì)馐褂孟嚓P(guān)問題，我一一耐心解答，在解疑答惑的同時(shí)，還不忘運(yùn)用自己的專業(yè)燃?xì)獍踩R(shí)，向每一位用戶宣傳燃?xì)馐褂梅矫娴陌踩R(shí)與注意事項(xiàng)。新安裝的NB表是一款物聯(lián)網(wǎng)表，相比IC卡表，NB表最大的優(yōu)勢(shì)就是不用圈存，直接線上繳費(fèi)充值，真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶。很多客戶得知換了新表都非常高興，說，“連燃?xì)獗矶歼M(jìn)入‘新時(shí)代’了，你們的服務(wù)真不錯(cuò)！”，我由衷地開心。
下午3點(diǎn)多，我又開展每日例行的入戶抽查工作，抽查工作看似比較輕松，但是我知道這可不是能掉以輕心的，要認(rèn)真、仔細(xì)、耐心地檢查安檢員檢修過的表具，這是入戶安檢的“第二把安全鎖”，時(shí)刻把關(guān)好維修質(zhì)量，讓用戶使用燃?xì)鈺r(shí)用得安心、用得放心。
晚上8點(diǎn)多，當(dāng)萬家燈火亮起時(shí)，我也即將結(jié)束一天忙碌的工作，一想到今年又有兩百多戶居民享受到便捷的燃?xì)饩S修服務(wù)，一天的疲憊也消失殆盡。
黨的二十大報(bào)告提出，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。燃?xì)馐褂贸霈F(xiàn)故障都是關(guān)乎用戶生活質(zhì)量的“麻煩事”，我覺得我們現(xiàn)在做的上門維修，為用戶排除使用故障，就是在解決老百姓的急難愁盼。
上門維修的辛苦，用戶們也都看在眼里，記在心里。夏天頂著烈日上門時(shí)，經(jīng)常遇到用戶給我送冰水、送西瓜，常常讓我十分感動(dòng)，希望我的服務(wù)讓更多武漢市燃?xì)庥脩粲X得安心、便利，這就是我最大的期盼！
