900套新房急著要開戶、8套不同小區(qū)房產(chǎn)資料有誤需過戶，面對這樣的問題，天然氣有限公司全程幫辦，通過集中辦、一次辦，高效解決商戶棘手問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境。
8月15日，一面印有“一心為民 服務(wù)熱情” 的錦旗被送到了天然氣公司北湖營業(yè)廳向榮手里。原來近日天然氣公司所屬北湖營業(yè)廳接到仁恒世紀(jì)公園小區(qū)開發(fā)商董先生需要開通900戶新戶的需求，因采暖設(shè)備調(diào)試需提前用氣。北湖營業(yè)廳負(fù)責(zé)人向榮了解該情況后，當(dāng)即決定由營業(yè)廳收集客戶資料在營業(yè)廳后臺“集中”辦理開戶，工作人員分工協(xié)作，在受理營業(yè)廳其他業(yè)務(wù)的同時，辦理好了900戶開戶。“真沒想到這么快就開好了，幫我解決了大問題?！倍壬錆M感嘆的說到。
8月16日，某交通設(shè)計規(guī)劃院工作人員楊女士到天然氣公司漢陽金龍營業(yè)廳辦理8套房產(chǎn)過戶時，發(fā)現(xiàn)資料未帶齊全，還存在地址不一致、設(shè)備超期問題。本以為會白跑一趟，沒想到營業(yè)廳工作人員楊建軍說：“剩下的事我們來做，您不用再來營業(yè)廳，辦好了我微信告知您。”隨后楊建軍全程“幫辦”，聯(lián)系工作人員上門核對地址，檢查設(shè)備情況并進(jìn)行更換。當(dāng)楊女士收到楊建軍發(fā)來的過戶完成的信息時激動的說“沒想到就跑了一次營業(yè)廳，發(fā)了幾個信息整個事情就都解決了”。
天然氣公司堅持以提高用戶用氣體驗為落腳點(diǎn)，急客戶之所急，想客戶之所想，通過“一次辦”“集中辦”“線上辦”等多項舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，暢通辦事渠道，為客戶高效辦成一件事。（天然氣公司供稿）
